La prima fase di progettazione di un sito è la User Experience, che comprende a suo volta diversi step. Primo tra tutti l’architettura, che stabilisce l’ordine delle pagine fruibili del sito web e può svilupparsi in orizzontale o in verticale. Subito dopo passiamo alla progettazione dell’user flow, il flusso dell’utente, che rappresenta il percorso che il visitatore del nostro sito intraprende durante la navigazione. Ogni passaggio che l’utente può fare all’interno del sito per compiere una determinata azione, deve essere stabilito in fase di progettazione, garantendo così un’esperienza di navigazione fluida e funzionale.